Son score Snap augmente mais il ne vous répond pas : ce que ça veut dire

Il est 1 h du matin. Le Snap que vous lui avez envoyé avant de vous coucher affiche toujours « Distribué ». Vous ouvrez son profil, et le chiffre sous son nom est plus haut qu'il y a une heure. Alors vous faites le calcul que vous ne vouliez pas faire : il est sur l'appli, il snappe quelqu'un, et ce n'est pas vous.

Le coup au cœur est réel. Le calcul, lui, repose sur une règle que Snapchat n'a jamais écrite.

Réponse courte : un score Snap augmente quand on envoie des Snaps, quand on en reçoit ou quand on publie des Stories, plus « quelques autres facteurs » que Snapchat garde secrets. Un score qui monte montre que le compte est actif. Il ne montre pas à qui il envoie des Snaps, ni combien de personnes sont concernées, ni même s'il a envoyé quoi que ce soit. Il peut recevoir cinquante Snaps d'un groupe d'amis sans en envoyer un seul.

Nous commençons par la version qui fait le plus mal, le score qui bouge pendant que votre Snap reste non ouvert. Puis ce que Snapchat dit lui-même du score, les façons ordinaires dont il grimpe, ce que le chiffre ne pourra jamais vous dire, et quoi faire de cette inquiétude ce soir.

« Son score a augmenté mais il n'a pas ouvert mon Snap »

C'est la situation qui empêche de dormir, alors elle mérite une réponse directe en premier.

Les Snaps reçus font partie de la description que Snapchat donne du score. Une partie de la hausse peut donc venir de Snaps qu'il a reçus d'autres personnes : un groupe d'amis, un collègue, un cousin. Snapchat ne précise pas si un Snap reçu doit avoir été ouvert pour compter, ni à quel moment le chiffre se met à jour. Ce qui veut dire que l'image dans votre tête, lui éveillé qui choisit le Snap de quelqu'un d'autre plutôt que le vôtre, est une histoire possible parmi plusieurs. Et le chiffre ne permet pas de choisir entre elles.

Il y a aussi des raisons très ordinaires de ne pas ouvrir un Snap tout de suite : on le garde pour plus tard, on n'a pas envie de répondre à chaud, on l'a vu passer en notification sans l'ouvrir. Rien de cela ne se lit dans un score.

Ce que Snapchat dit vraiment du score

Moins que vous ne l'espériez. L'aide officielle de Snapchat consacre au score un article de trois phrases, « Qu'est-ce que le score Snapchat ? ».

Ce qu'elle dit. Le score est déterminé par « une équation spéciale et confidentielle ». Elle « combine le nombre de Snaps que vous avez envoyés et reçus ». Elle compte aussi « les Stories que vous avez publiées ». Et « quelques autres facteurs ». Plus une phrase que l'on cite rarement : « il n'existe aucun moyen de diminuer ou de réinitialiser votre score Snapchat ».

Ce qu'elle ne dit pas. Combien de points vaut un Snap. Si les messages écrits comptent. Si un Snap envoyé à dix personnes compte dix fois. Quels sont ces autres facteurs. À quel rythme le chiffre se met à jour.

Tout le reste de ce que vous lisez sur le score vient d'utilisateurs qui l'ont testé, pas de Snapchat. Quatre affirmations reviennent sur presque toutes les pages qui sortent sur cette question :

• « Un point par Snap envoyé ou reçu. » C'est l'hypothèse la plus répandue. Snapchat ne publie aucun barème.

• « Les messages écrits ne comptent pas. » Observation fréquente, jamais confirmée ni démentie par Snapchat, dont l'aide ne mentionne que les Snaps et les Stories.

• « Le score se met à jour par lots toutes les X heures. » Selon les sites, c'est toutes les 2 à 6 heures, ou toutes les 6 à 12 heures. Les chiffres se contredisent, et aucun ne vient de Snapchat.

• « Les Snapflammes rapportent des points bonus. » Elles obligent à échanger des Snaps chaque jour, ce qui fait monter le score. Un bonus propre aux flammes n'est documenté nulle part.

À 1 h du matin, ça compte : les calculs que l'on fait de tête reposent précisément sur ces affirmations.

Pourquoi son score peut monter sans qu'il vous écrive

Le chiffre peut bouger pour au moins sept raisons. Une seule est celle que vous redoutez.

• Il reçoit des Snaps. D'amis, d'un groupe, de sa famille. Les Snaps reçus comptent, selon l'aide.

• Il est dans des conversations de groupe. Un groupe actif peut envoyer des dizaines de Snaps dans une soirée.

• Il entretient des Snapflammes. Une flamme oblige à échanger un Snap photo ou vidéo chaque jour avec chaque personne concernée, souvent des amis de longue date, et souvent par réflexe.

• Il publie des Stories. Elles font partie du calcul.

• Il a Snapchat+. Le multiplicateur fait monter le score « deux fois plus vite » lors d'échanges avec d'autres abonnés. Il est désactivé par défaut, mais s'active en deux gestes.

• Ses amis vivent dans un autre fuseau horaire, ou se couchent plus tard que vous. Ce qui arrive la nuit pour vous est la soirée pour eux.

• Il échange des Snaps avec quelqu'un qui compte pour lui d'une façon qui vous blesserait. Cette raison existe, et nous n'allons pas faire semblant du contraire. C'est une ligne sur sept, et le score ne donne aucun moyen de la distinguer des autres.

Ce que le chiffre peut vous dire, et ce qu'il ne peut pas

Il peut vous dire que le compte est utilisé, et que l'activité a augmenté ou baissé par rapport à avant.

Il ne peut pas vous dire avec qui sont les Snaps. S'il s'agit d'une personne ou de vingt. S'il a envoyé des Snaps ou seulement reçu. Ce qu'ils contenaient. Ni à quelle heure de la journée c'est arrivé, avec un minimum de précision.

On essaie quand même de calculer : « il a pris 200, donc 100 envoyés et 100 reçus ». Ce calcul suppose une règle que Snapchat n'a jamais publiée, et il s'effondre dès qu'une Story, un Snap de groupe ou le multiplicateur Snapchat+ entre en jeu. Un score est un compteur, pas un journal intime.

Pourquoi vous pouvez voir son score

Deux éléments de l'aide Snapchat expliquent pourquoi cette question existe.

Le score s'affiche sur le profil d'un ami. Vous voyez le total des personnes avec qui vous êtes amis sur Snapchat.

Snapchat+ montre l'évolution. « En tant qu'abonné Snapchat+, vous pouvez voir jusqu'où le Snapscore d'un ami a changé depuis la dernière fois que vous l'avez consulté. »

Cette seconde fonction transforme un chiffre que personne ne regardait en quelque chose que l'on vérifie plusieurs fois par jour. Si vous vous surprenez à le faire, à ouvrir son profil avant même d'avoir allumé la lumière, la vérification est devenue le problème à régler, plus que le chiffre. Ce n'est pas un reproche. C'est ce qu'une fonction comme celle-là fait à n'importe qui, quand on est déjà inquiet.

Un score Snap qui augmente, est-ce qu'il vous trompe ?

Non. Cela veut dire que Snapchat est utilisé.

Pas une raison de vous inquiéter : le score monte tous les jours. Il a monté pendant qu'il était loin de vous. Il a monté alors qu'il n'avait pas ouvert votre Snap. Il a un score plus élevé que le vôtre.

Une raison d'en parler : il dit ne plus utiliser Snapchat, et le score monte de plusieurs centaines par jour. Il retourne son téléphone chaque fois qu'un Snap arrive. Il est devenu méfiant avec son téléphone en général, pas seulement avec cette appli. L'explication change chaque fois que vous posez la question. Ou tout cela arrive avec d'autres changements : un nouveau code, des notifications masquées.

Relisez cette seconde liste : elle porte sur son comportement autour du téléphone. Rien ne porte sur le chiffre. Si vous voulez la vue d'ensemble de ce que Snapchat montre et de ce qu'il garde fermé (meilleurs amis, emojis, mode Fantôme, messages qui disparaissent), nous la détaillons dans notre page comment savoir si quelqu'un vous trompe sur Snapchat.

Quatre choses à ne pas faire de cette inquiétude

Tard le soir, chacune ressemble à un moyen de savoir enfin. Aucune ne l'est. Le tester avec un faux message ne vaut pas mieux : cela montre comment il répond à un inconnu que vous avez inventé.

• Vous connecter à son Snapchat. Entrer dans le compte d'un autre adulte sans son accord est un accès frauduleux, puni par le Code pénal.

• Une appli qui promet de montrer à qui il envoie des Snaps, ou un « booster » de score. Pour Snapchat, les applications tierces non autorisées vont « à l'encontre de nos Conditions d'utilisation », et le compte peut être bloqué.

• Un logiciel sur son téléphone. C'est une atteinte à la vie privée, punie elle aussi, et ce que vous trouveriez ainsi pourrait être écarté par un juge. Nous expliquons ce que font vraiment ces logiciels dans notre page sur les applications cachées utilisées pour tromper.

• Surveiller le score heure par heure. Cela produit des chiffres et aucune réponse, et nourrit l'angoisse.

Ce qu'il vaut mieux faire

Posez d'abord le téléphone, si vous le pouvez. Rien de ce qui précède ne marchera mieux à 1 h du matin que demain.

Ensuite, parlez de ce que vous ressentez, pas du chiffre. Parler des « 300 points de plus cette semaine » ouvre une dispute sur Snapchat. « J'ai l'impression qu'on s'éloigne en ce moment » ouvre la conversation dont vous avez vraiment besoin. Si la discussion porte sur la limite de ce qui est acceptable, nos 70 questions « est-ce que c'est tromper si... » peuvent vous aider à la poser à deux. Et si le doute dépasse Snapchat, notre guide pour détecter une infidélité reprend tout, sans fouiller un téléphone.

La question des applis de rencontre est une autre question

Un score Snap et un profil de rencontre sont deux faits sans rapport, et nous ne répondons qu'au second : un profil ressort-il, oui ou non ? Les moyens gratuits de le vérifier sont listés en premier dans notre guide pour trouver des profils de rencontre cachés.

CheatEye, notre outil, vérifie s'il existe sur Tinder un profil de rencontre correspondant à votre partenaire, à partir d'un prénom, d'un âge, d'un genre et d'une ville, avec une photo en option. Bumble, Hinge, Happn et OkCupid peuvent être ajoutés avec l'option autres applis. La recherche se fait sans accès à son téléphone, pour 17,90 € (17,90 CHF en Suisse). Elle ne voit ni score Snap, ni Snap, ni liste d'amis Snapchat, ne peut pas vous dire à qui il envoie des Snaps, ne cherche pas par numéro de téléphone ni par e-mail, et ne lit les messages sur aucune appli. Un profil trouvé ne suffit pas à conclure à une liaison.

Si votre question porte seulement sur Snapchat, aucun outil n'y répond, et nous préférons vous le dire plutôt que de vous vendre une recherche. Pour la question des applis de rencontre, vous pouvez lancer une recherche sur CheatEye ou lire d'abord notre guide pour savoir si votre copain est sur un site de rencontre.

Questions fréquentes

Le score Snap augmente-t-il quand on reçoit un Snap ? Selon Snapchat, le score combine « le nombre de Snaps que vous avez envoyés et reçus ». Donc oui, les Snaps reçus en font partie.

Le score Snap augmente-t-il avec les messages écrits ? Snapchat ne le dit pas. Son aide cite les Snaps envoyés, les Snaps reçus et les Stories publiées, plus « quelques autres facteurs », sans mentionner les messages écrits. La plupart des sites affirment qu'ils ne comptent pas : c'est une observation d'utilisateurs.

Un score Snap peut-il augmenter sans se connecter ? C'est possible, puisque les Snaps reçus comptent. Mais Snapchat n'explique pas à quel moment le chiffre se met à jour, ni si un Snap reçu doit être ouvert pour compter.

Pourquoi son score Snap augmente la nuit ? Parce qu'il peut recevoir des Snaps d'amis qui se couchent tard ou vivent dans un autre fuseau horaire, et parce que le moment exact où le chiffre se met à jour n'est pas documenté. Une hausse nocturne ne dit pas qu'il était éveillé.

Combien de points vaut un Snap ? Snapchat ne le publie pas. « Un point par Snap » est l'hypothèse la plus courante.

Un score Snap peut-il baisser ? Non. Snapchat l'écrit : « il n'existe aucun moyen de diminuer ou de réinitialiser votre score Snapchat ».

Pourquoi son score Snap augmente aussi vite ? Les Snaps de groupe, les Snapflammes et les Stories s'additionnent vite. Avec Snapchat+, le score d'un abonné peut monter « deux fois plus vite » lors d'échanges avec d'autres abonnés.

Peut-on voir à qui quelqu'un envoie des Snaps grâce à son score ? Non. Le score est un total unique, et Snapchat ne propose aucune fonction qui montre les destinataires d'une autre personne. Un profil de rencontre, en revanche, est un fait vérifiable : notre guide pour savoir si votre mari est sur un site de rencontre explique comment.